۴. استراتژیهای وفادارسازی مشتری (Customer Loyalty Strategies)
جذب مشتری مهم است، اما حفظ مشتری اهمیت بیشتری دارد. استراتژیهای وفادارسازی شامل:
کارتهای امتیاز و باشگاه مشتریان
تخفیف برای مراجعات مکرر یا مناسبتهای خاص
برگزاری رویدادهای ویژه یا شبهای تمدار
پاسخگویی سریع به نظرات و پیشنهادات مشتریان
ارسال هدایا یا پیامهای اختصاصی در مناسبتها (تولد، سالگرد و…)
ایجاد رابطهای عاطفی و پایدار با مشتریان، ضامن تکرار خرید، تبلیغ دهانبهدهان و پایداری برند در بازار است.
دسته بندی ها: بازاریابی و برندینگ رستوران مدیریت رستوران
